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CompuGroup Medical stellt heute seinen KI-basierten Telefonassistenten CGM One für Arztpraxen vor.
Nachdem Doctolib im Mai mit der Übernahme von Aaron.ai vorgelegt hat, zieht die CompuGroup Medical (CGM) nun nach. Ab sofort gibt es einen mit KI arbeitenden Telefonassistenten für Arztpraxen auch von CGM. Dieser nimmt Anrufe automatisch entgegen und leitet die Anrufer mittels interaktiver Sprachführung. Dabei fragt er nach ihren Anliegen und unterstützt sie bei der Terminvereinbarung, der Rezeptverlängerung oder allgemeinen Fragen. Der CGM One Telefonassistent sammelt alle notwendigen Informationen und fasst sie mithilfe von KI übersichtlich zusammen, heißt es aus Koblenz. Zudem wird betont, dass die neue Lösung auch eigenständig betrieben kann und keine direkte Integration in ein bestehendes Praxisverwaltungssystem nötig ist. Kompatibilität mit sämtlichen PVS sei gewährleistet.
Für Dr. Ulrich Thomé, Geschäftsführender Direktor Ambulatory Information Systems DACH bei CGM, ist der neue Telefonassistenz „ein weiterer wichtiger Schritt der Digitalisierung im Gesundheitssystem, die wir als CGM maßgeblich voranbringen.“
Für Praxen interessant: Der Telefonassistent kann parallel mehrere Anrufe entgegenehmen. Die Belegschaft selbst bekommen dann in übersichtlichen Listen die Anrufe zusammengefasst – kategorisiert und transkribiert in einem Dashboard. Zudem erhalte jede Praxis eine eigene deutsche Telefonnummer für alle Anrufe, die vom Telefonassistenten bearbeitet werden sollen.
